Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua website poki5.best và ứng dụng di động Poki5. Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ Poki5, bạn đồng ý với chính sách xử lý dữ liệu được mô tả dưới đây. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, hãy liên hệ support@poki5.best trước khi tiếp tục.
Poki5 chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không thu thập nhiều hơn những gì cần thiết – đây là nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu mà Poki5 tuân thủ.
Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:
- Thông tin đăng ký: Số điện thoại Việt Nam, tên hiển thị, ngày sinh và mật khẩu. Đây là thông tin tối thiểu để tạo tài khoản Poki5 và xác minh đủ điều kiện 18 tuổi.
- Thông tin thanh toán: Số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) hoặc thông tin tài khoản ngân hàng bạn liên kết để nạp và rút tiền. Poki5 không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn.
- Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) và ảnh selfie kèm giấy tờ, chỉ được yêu cầu khi giao dịch vượt ngưỡng hoặc hệ thống phát hiện hoạt động bất thường.
- Nội dung liên lạc: Tin nhắn hỗ trợ qua live chat, Telegram hoặc email, bao gồm nội dung và tệp đính kèm bạn gửi cho đội hỗ trợ Poki5.
Dữ liệu được thu thập tự động khi sử dụng dịch vụ:
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, địa chỉ IP và mã nhận dạng thiết bị (device ID). Dùng để bảo mật tài khoản và phát hiện thiết bị lạ đăng nhập.
- Dữ liệu hành vi sử dụng: Các trang đã truy cập, tựa game đã chơi, thời gian phiên chơi, tần suất đăng nhập và các hành động trong ứng dụng. Dùng để cải thiện trải nghiệm và phát hiện hành vi gian lận.
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp, rút, cược và kết quả – lưu đầy đủ với timestamp và mã tham chiếu cho mọi giao dịch.
- Dữ liệu vị trí: Chỉ địa chỉ IP để xác định quốc gia truy cập. Poki5 không theo dõi vị trí GPS của thiết bị bạn.
Poki5 sử dụng dữ liệu thu thập được vào các mục đích cụ thể sau. Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không xin phép trước.
Poki5 không dùng dữ liệu hành vi của bạn để định giá cược bất lợi hơn hoặc tác động vào kết quả trò chơi theo bất kỳ hướng nào. Dữ liệu hành vi chỉ dùng để phát hiện gian lận và cải thiện giao diện – không phục vụ mục đích thương mại nhắm đến từng cá nhân.
Hội An – phố cổ bình yên và sự tin tưởng mà Poki5 xây dựng qua bảo mật dữ liệu
Bảo mật là ưu tiên hàng đầu của Poki5. Chúng tôi đầu tư vào hạ tầng bảo mật nhiều lớp để đảm bảo dữ liệu của bạn không thể bị truy cập trái phép – dù từ bên ngoài hay bên trong nội bộ.
Các lớp bảo mật tại Poki5:
Về phía nội bộ, nhân viên Poki5 chỉ được truy cập dữ liệu người dùng khi có lý do nghiệp vụ cụ thể và được ghi nhật ký đầy đủ. Nhân viên hỗ trợ chỉ xem được thông tin tối thiểu cần thiết để giải quyết yêu cầu của bạn – không ai trong đội ngũ có thể xem mật khẩu hay thông tin ví điện tử đầy đủ của bạn.
Cảnh báo lừa đảo: Poki5 không bao giờ liên hệ qua bất kỳ kênh nào để hỏi mật khẩu, OTP hoặc thông tin ví điện tử của bạn. Nếu ai tự xưng là nhân viên Poki5 và yêu cầu những thông tin này, đó chắc chắn là lừa đảo. Hãy từ chối ngay và báo cáo cho chúng tôi qua support@poki5.best.
Poki5 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Đây là cam kết không có ngoại lệ. Tuy nhiên, có một số trường hợp giới hạn mà Poki5 phải chia sẻ dữ liệu để vận hành dịch vụ hoặc tuân thủ pháp luật.
Các trường hợp chia sẻ dữ liệu có giới hạn:
- Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng trong hệ thống Napas nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật riêng và không được dùng thông tin cho mục đích khác.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ gửi OTP và phân tích hành vi ẩn danh hoạt động theo hợp đồng bảo mật với Poki5 và không được độc lập truy cập dữ liệu người dùng.
- Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật hiện hành, Poki5 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu. Poki5 sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong phạm vi pháp luật cho phép.
- Phòng chống rửa tiền (AML): Theo yêu cầu tuân thủ, Poki5 có thể chia sẻ thông tin giao dịch bất thường với cơ quan phòng chống rửa tiền có thẩm quyền.
Trong mọi trường hợp chia sẻ có giới hạn, Poki5 chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết cho mục đích cụ thể và yêu cầu bên nhận bảo vệ thông tin đó theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của Poki5.
Mũi Né – gió biển và sự an tâm khi biết dữ liệu của bạn được Poki5 bảo vệ
Poki5 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn và phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện dịch vụ. Đây là thực tiễn phổ biến của tất cả các nền tảng web hiện đại.
Các loại cookie Poki5 sử dụng:
- Cookie cần thiết (Essential cookies): Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ trạng thái xác thực và bảo vệ chống CSRF. Không thể tắt vì ảnh hưởng trực tiếp đến chức năng cơ bản của nền tảng.
- Cookie tùy chọn (Preference cookies): Lưu ngôn ngữ, bố cục giao diện và cài đặt âm thanh bạn đã chọn. Có thể xóa bất kỳ lúc nào trong trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
- Cookie phân tích (Analytics cookies): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để Poki5 biết trang nào hoạt động tốt, trang nào cần cải thiện. Dữ liệu này không gắn với danh tính cá nhân.
- Cookie bảo mật (Security cookies): Lưu thông tin về thiết bị đã xác minh để hệ thống nhận ra thiết bị quen và cảnh báo khi có thiết bị lạ đăng nhập.
Bạn có thể xóa toàn bộ cookie của Poki5 trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng xóa cookie cần thiết sẽ đăng xuất tài khoản và bạn cần đăng nhập lại. Cookie phân tích và tùy chọn có thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.
Poki5 lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi không giữ dữ liệu lâu hơn thời gian cần thiết.
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và 2 năm sau khi tài khoản bị đóng.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ nội bộ và phòng chống rửa tiền.
- Dữ liệu KYC (giấy tờ tùy thân): Lưu 5 năm sau lần xác minh gần nhất hoặc sau khi tài khoản bị đóng.
- Lịch sử hỗ trợ: Lưu 3 năm để phục vụ tra cứu khi có tranh chấp.
- Dữ liệu hành vi sử dụng: Lưu 2 năm, sau đó được ẩn danh hóa và chuyển vào kho dữ liệu tổng hợp.
- Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên hết hạn khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài hết hạn sau 12 tháng hoặc khi bạn xóa thủ công.
Khi yêu cầu xóa tài khoản, Poki5 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu không thuộc diện bắt buộc lưu trữ pháp lý trong vòng 30 ngày. Dữ liệu tài chính và KYC tiếp tục được lưu theo thời hạn pháp lý nêu trên dù tài khoản đã đóng.
Ẩn Danh Hóa Dữ Liệu
Dữ liệu hành vi sử dụng được ẩn danh hóa trước khi đưa vào phân tích cải thiện sản phẩm. Không có cách nào xác định lại danh tính từ bộ dữ liệu ẩn danh của Poki5.
Lưu Trữ Phân Tán An Toàn
Dữ liệu Poki5 được lưu trên hạ tầng máy chủ phân tán với sao lưu tự động. Ngay cả khi một trung tâm dữ liệu gặp sự cố, dữ liệu của bạn vẫn an toàn và dịch vụ không gián đoạn.
Kiểm Tra Bảo Mật Định Kỳ
Poki5 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ. Lỗ hổng bảo mật được vá trong vòng 24 giờ sau khi phát hiện.
Thông Báo Vi Phạm Dữ Liệu
Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, Poki5 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ qua số điện thoại đăng ký, kèm hướng dẫn các bước bảo vệ cần thực hiện.
Poki5 tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của người dùng. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua support@poki5.best.
Sa Pa – vẻ đẹp Việt Nam và cam kết bảo vệ người chơi của Poki5 trên khắp cả nước
Poki5 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Điều này không chỉ là quy định pháp lý mà còn là cam kết đạo đức của Poki5 đối với cộng đồng.
- Poki5 không cố ý thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ thông tin nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu tài khoản bị xác định là của người dưới 18 tuổi, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa ngay lập tức.
- Poki5 có hệ thống xác minh độ tuổi thông qua ngày sinh khi đăng ký và có thể yêu cầu xác minh giấy tờ bổ sung bất kỳ lúc nào nếu hệ thống phát hiện dấu hiệu không khớp.
- Nếu bậc phụ huynh hoặc người giám hộ nhận thấy con em mình đã đăng ký tài khoản Poki5, hãy liên hệ ngay support@poki5.best. Poki5 sẽ xử lý yêu cầu và xóa tài khoản trong vòng 24 giờ.
- Poki5 không thực hiện bất kỳ hoạt động tiếp thị nào nhắm vào người dưới 18 tuổi trên bất kỳ kênh nào.
Poki5 có thể cập nhật chính sách bảo mật này để phản ánh thay đổi trong cách vận hành dịch vụ, thay đổi pháp luật hoặc cải tiến biện pháp bảo mật. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.
- Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến cách xử lý dữ liệu cá nhân, Poki5 sẽ thông báo cho người dùng qua số điện thoại đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực – dài hơn thông thường vì đây là vấn đề quyền riêng tư.
- Với các thay đổi không ảnh hưởng đến quyền lợi (như làm rõ cách diễn đạt hoặc bổ sung ví dụ), Poki5 sẽ cập nhật trực tiếp và thay đổi ngày cập nhật ở đầu trang.
- Nếu bạn không đồng ý với thay đổi chính sách, bạn có quyền yêu cầu xuất dữ liệu và đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó được coi là chấp nhận chính sách mới.
Bạn có thể xem lịch sử các phiên bản trước của chính sách bảo mật bằng cách yêu cầu qua email hỗ trợ. Poki5 lưu trữ tất cả các phiên bản đã công bố để đảm bảo tính minh bạch trong quá trình thay đổi.
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện một trong các quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, hoặc muốn báo cáo lo ngại bảo mật, Poki5 có nhiều kênh để bạn liên hệ.
- Email bảo mật: support@poki5.best – phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc.
- Live chat: Trực tiếp trong giao diện website và app Poki5 – phù hợp cho câu hỏi nhanh về chính sách.
- Telegram hỗ trợ: Kênh chính thức của Poki5 – phù hợp để gửi kèm bằng chứng hoặc trao đổi chi tiết hơn.
Khi liên hệ về vấn đề dữ liệu cá nhân, vui lòng ghi rõ: tên tài khoản, loại yêu cầu (truy cập / chỉnh sửa / xóa / phản đối) và mô tả ngắn lý do. Poki5 sẽ gửi xác nhận nhận yêu cầu trong 24 giờ và phản hồi chính thức trong vòng 15 ngày làm việc.
Chính sách này được viết bằng tiếng Việt và tiếng Việt là ngôn ngữ ưu tiên trong mọi tranh chấp về cách hiểu. Poki5 không chịu trách nhiệm cho sự không nhất quán giữa bản này và bất kỳ bản dịch nào sang ngôn ngữ khác.